แอดมินตอบแชท

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : สมุทรสาคร(เมืองสมุทรสาคร)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 20:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงานอาทิตย์ละ 6 วัน เวลาพัก ขั้นต่ำ 1 ช.ม. ตามโอกาสที่เหมาะสม

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• แอดมินตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
• ตอบแชท Facebook Page / LINE OA / TikTok Inbox ตามที่ได้รับมอบหมาย
• คัดกรองและเก็บข้อมูลลูกค้า (Lead Qualification)
• สอบถามข้อมูลเบื้องต้นตาม Script ที่บริษัทกำหนด เก็บข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ เบอร์โทร รายได้ ความต้องการของลูกค้า แยกประเภทลูกค้า (พร้อมคุย / สนใจ / ยังไม่พร้อม)
• ส่งต่อข้อมูลลูกค้าให้ทีมขายที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน
• ติดตามลูกค้า (Follow-up) ติดตามลูกค้าที่อ่านแล้วไม่ตอบ หรือยังไม่ตัดสินใจ
• ใช้ข้อความติดตามตามแนวทางที่บริษัทกำหนด บันทึกผลการติดตามทุกครั้ง
• บันทึกและจัดการข้อมูลลูกค้า ในระบบที่บริษัทกำหนด (เช่น Google Sheet / CRM) อัปเดตสถานะลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ประสานงานกับทีมขาย ทีมไลฟ์สด หรือทีมการตลาด
• รายงานผลการทำงาน สรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์ เช่น จำนวนแชท จำนวน Lead
• แจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการทำงาน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เคยตอบแชท Facebook Page / TikTok / LINE OA
• คุ้นเคยกับลูกค้าปริมาณมาก และการตอบแบบ Real-time
• มีประสบการณ์ตอบแชทเพจอย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
• พิมพ์ภาษาไทยได้ถูกต้อง ชัดเจน สุภาพ และเป็นมืออาชีพ
• ช้ภาษาน่าเชื่อถือ ไม่สะกดผิดบ่อย
• ปรับโทนการสนทนาได้ตามสถานการณ์ (สุภาพ / เป็นกันเอง / ปิดการขาย)
• รู้จักตั้งคำถามเพื่อคัดกรองลูกค้า
• สามารถพาลูกค้าไปสู่ขั้นตอนถัดไป เช่น ขอเบอร์โทร / ส่งเอกสาร / นัดหมาย
• เข้าใจระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มโซเชียล
• Facebook Inbox / Business Suite
• TikTok Inbox /LINE OA / Tag / Label / Note (พิจารณาเป็นพิเศษ)
• ตอบแชทไว ไม่ปล่อยลูกค้าค้าง
• จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าได้ดี
• มีความรับผิดชอบสูง และทำงานเป็นระบบ
• ติดตามลูกค้า (Follow-up) ตามที่ได้รับมอบหมาย
• บันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน
• ใจเย็น รับมือกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
• ไม่ใช้อารมณ์ส่วนตัวในการตอบแชท
• หากมีประสบการณ์ด้านอสังหาริมทรัพย์ / การเงิน / สินค้า High Involvement จะพิจารณาเป็นพิเศษ เช่น คอนโด บ้าน สินเชื่อ ประกัน การลงทุน
• ใช้ Google Sheet / CRM พื้นฐานได้

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

เงินเดือนประจำ เริ่มต้น ที่ 15,000 ผ่านโปรคิดดตามผลงาน
ปรับเพิ่มเป็น 20,000 ค่าคอมมิชชั่นต่างหาก มีโอกาสเพิ่มรายได้ ได้

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณมิว (CEO) กรุณาอ่านรายละเอียดงานก่อนนะคะ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0654599992

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]